Tagasimakse eeskirjad

Viimati uuendatud: 17. september 2026

Meie 90-päevane raha tagasi garantii

Euroopa Liidu õiguse kohaselt kehtib teie veebiostule 14-päevane taganemisõigus. Menovera pakub enamat: lisaks teie seadusest tulenevatele õigustele pakume 90-päevast raha tagasi garantiid. Kui te esimese 90 päeva jooksul oma enesetundes erinevust ei märka, tagastame teile raha.

 
• Teil on raha tagasi taotlemiseks tervelt 90 päeva alates esimese tellimuse kättesaamisest.
 
• Garantii katab kokku kuni kolm purki: 3 kuu püsitellimuse puhul esimese tellimuse, 1 kuu püsitellimuse puhul esimesed kolm tellimust.
 
• Esimesest kolmest purgist edasi tehtud tellimustele garantii ei laiene.
 
• Midagi ei ole vaja tagasi saata ja põhjust ei ole vaja esitada.
 
• Üks garantii kliendi kohta: 90-päevast garantiid saab kasutada ainult ühe korra.

Kättesaamise kuupäevaks loeme vedaja kättetoimetamise märke kuupäeva: päev, mil kuller paki teile üle annab. Teie taotlus peab meieni jõudma hiljemalt 90. päeval.

Näide 1 kuu püsitellimuse kohta: purgid toimetatakse kätte 1. märtsil, 1. aprillil ja 1. mail. Kui teie taotlus jõuab meieni hiljemalt 30. mail, tagastame raha kõigi kolme eest.

Kuidas raha tagasi taotleda

Kirjutage aadressile info@menovera.com ja andke teada, et soovite raha tagasi. Palun:

 
• saatke e-kiri samalt e-posti aadressilt, mida kasutasite ostu tegemisel, ja
 
• lisage tellimuse number.

Nii saame kontrollida, et tellimus kuulub teile. Vastame 2 tööpäeva jooksul.

Kuidas ja millal raha tagasi saate

Tagastame teile raha 10 tööpäeva jooksul pärast taotluse kinnitamist. Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutasite tellimuse vormistamisel, ilma teile kaasnevate kuludeta. Samal ajal lõpetame teie püsitellimuse, nii et rohkem makseid ei võeta.

Pärast tagasimakse tegemist võib raha kontole jõudmine võtta veel mõne päeva, sõltuvalt teie pangast.

Kahjustatud, puudusega või vale toode

Kui tellimus saabub kahjustatuna, tootel on puudus või saite vale toote, saatke meile tellimuse number ja foto. Saadame uue toote või tagastame kogu tellimuse summa, vastavalt teie soovile. Seaduse kohaselt võite neile õigustele tugineda kahe aasta jooksul toote kättesaamisest.

Aus kasutamine

Garantii eesmärk on, et saaksite Menoverat riskivabalt proovida. Võime garantii alusel raha tagastamisest keelduda, kui garantiid kuritarvitatakse, näiteks mitme konto, korduvate taotluste või toote edasimüügi kaudu.

Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus

Ülalkirjeldatud garantii ei asenda ega piira teile seadusega antud taganemisõigust. Võite ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie nimetatud isik (kes ei ole vedaja) sai kätte esimese tarne. Veebis taganemiseks logige ostu tegemisel kasutatud e-posti aadressiga sisse kliendiportaali aadressil account.menovera.com, avage oma tellimus ja valige Cancel items (tühista tooted), kui tellimust ei ole veel teele saadetud, või Return items (tagasta tooted), kui see on juba teele saadetud. Portaal on praegu ingliskeelne. Portaali link on iga lehe jaluses ja igas tellimusega seotud e-kirjas ning me kinnitame teie avalduse kättesaamist kohe e-kirjaga. Taganeda võite ka meile e-kirja saates või allolevat tüüpvormi kasutades. Vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Tagastame kõik teie tasutud summad hiljemalt 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest ning toodet ei ole vaja tagasi saata.

Taganemisavalduse tüüpvorm

(Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Kellele: Menovera OÜ, Parda 8, 10151 Tallinn, Eesti, info@menovera.com

Käesolevaga taganen lepingust, mille esemeks on järgmine asi: ______
Tellimuse esitamise kuupäev / asja kättesaamise kuupäev: ______
Tellimuse number: ______
Tarbija nimi: ______
Tarbija aadress: ______
Tarbija allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil): ______
Kuupäev: ______